光明网重庆9月19日电9月19日，由重庆市保险行业协会组织开展的“2018年度重庆保险业财产保险十大典型理赔案例”评选结果揭晓，平安产险重庆分公司两个涉及机动车辆保险和一个涉及通用航空机身一切险及责任险的案例最终分别入选“理赔服务最便捷赔案”、“理赔金额最大额赔案”、“最具科技创新力赔案”三大典型案例。
事故维修无需垫付，保险公司获授权快捷赔付
“交通事故损失比较大的情况，很多车主还是会觉得垫付修理费用有困难。本案面对被保险人资金周转困难的情况，在取得被保险的授权后，由我们保险公司将维修费直接赔付给修理厂，也解了客户的燃眉之急。”据平安产险重庆分公司相关负责人介绍，所入选的“理赔服务最便捷赔案”是发生在去年8月的事件：被保险人驾车时因未保证安全行驶距离导致三车追尾，该案损失总金额6万左右，被保险人资金周转困难，三者又不愿意配合垫付维修费，被保险人、三者、修理厂因维修费用争议较大，导致车辆维修进度缓慢。后经平安产险重庆分公司工作人员介入沟通，取得被保险人授权，维修费直接赔付给修理厂，问题才得以解决。从协商到获授权进行代替赔付，用时仅4天。
特殊风险赔付金额大，专业调查预赔缓解压力
据了解，平安产险重庆分公司所入选的“理赔金额最大额赔案”是发生在去年6月的事件。该事件中，被保险人某航空公司的一架EC120B直升机在进行航空喷洒飞行作业时刮碰高压线后在空中解体坠落。事故造成飞机坠毁，一名飞行员死亡，一条高压线路断裂及护林带中约100棵树木受损。
接报案后，保险公司立即安排理赔人赶赴现场查勘了解情况，并委托保险经纪公司参与案件调查。一个多月后，根据保险经纪公司CTA调查报告和民航局出具的调查报告——案件保险责任成立，无除外责任适用，平安产险重庆分公司便立即预赔了180万元,以缓解被保险人面临的资金压力。此后，保险公司向被保险人共计支付赔款1520万元。
“特殊风险的定责定损，专业性强，损失金额大。事发后，我们在第一时间聘请了国际性专业航空器事故调查评估公司CTA参与案件处理，为后续案件推动和解决提供了有力依据。”据平安产险重庆分公司上述负责人介绍，这也是该案件入选的最大原因。
视频热线报案，几十分钟赔款即可到位
“发生交通事故后，可现场通过视频跟保险公司报案，并协商定损、修理、理赔等事宜，以达到快速处理交通事故理赔的效果。这是我们一项创新理赔服务。”上述负责人告诉记者，他们入选“最具科技创新力赔案”的事件是发生在去年10月的一件双车擦挂事故，被保险人通过平安产险95511热线转接视频理赔报案，保险查勘员通过视频远程与客户互动，通过录制事故现场视频，截图事故车辆损失照片等，指引客户到店维修定损，仅用时47分钟，就完成了定损和赔付流程，将2000元赔款打到了被保险人账户。
(光明日报全媒体记者李宏 通讯员石海瑭）
标签： 财产保险案例
