3月14日，中国保险行业协会(以下简称“保险业协会”)联合中国银保监会消保局，共同发布“2018年度中国保险十大典型理赔案例”。今年发布的典型理赔案例特点较往年有所不同，财产险方面更关注公共巨灾保险、农业保险和“一带一路”相关保险，人身险方面与往年关注高额赔付不同，突出了保险助力扶贫、异地保险理赔服务和保险科技应用等相关案例。
据了解，“中国保险十大典型理赔案例”于2014年首次发布，在此次评选过程中，保险业协会面向全行业征集了近350件具有代表性的理赔案例，涵盖多个险种，具有很强的典型性和代表性。其中：
中国保险行业协会党委书记邢炜表示，2018年，保险业为全社会提供保险保障6897.04万亿元，同比增长66.23%;赔付支出12297.87亿元，同比增长9.99%。在助推脱贫攻坚方面，农业保险为1.95亿户次农户提供风险保障3.46万亿元，同比增长24.23%;涉农小额贷款保证保险赔付支出8.3亿元，帮助20万农户撬动“三农”融资贷款138亿元。近年来，保险业从国家经济社会发展和人民群众生产生活实际需求出发，回归保障本源，加快保险供给转型升级，积极创新理赔模式，不断加强风险提示预警及防灾减灾工作，取得了积极成效。
保险业协会财险部相关负责人表示， 2018年保险理赔案例呈现了三个特点：
1
新技术广泛应用在理赔领域，极大地简化了流程，方便服务客户;
2
在重大灾害处置上，保险行业的协同能力逐渐增强;
3
理赔过程中，公司的服务体系不断完善，客户实际体验重视程度增加。
以此次理赔金额最高赔案为例，保险业应对“山竹”台风灾害目前累计赔付已超过30.2亿元，彰显了保险行业应对重大灾害事故的处理机制日趋完善，切实体现了保险作为经济“减震器”和社会“稳定器”的功能作用。下一步，在银保监会指导下，保险业协会将从大灾处理、防灾减损、理赔服务和组织管理等方面进行调查，初步研究建立行业重大灾害应急处理机制。
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