尽管保险业的发展很快，但是普及率仍然不高，很多人一方面是没有保险观念，觉得买保险没什么用，另一方面则是因为不太认可保险，觉得买保险容易，想理赔却并不简单。
相对于没有保险观念的人，在慢慢看过疾病、意外等风险来临的事故后，会对于自身以及家庭风险有更为深刻的认识，尤其是看过朋友、亲人的教训后，更是能够感同身受，自然而然地就有了保险观念，这是需要一个时间积累的过程。
而对于有保险观念的人，其实是认为保险有用的，只是苦于不太相信保险公司。那么今天，我们讨论一个话题：如果买保险更为严格，那会不会有更多的人去愿意买保险。
卖过保险的人都会经常接触一个客户拒绝买保险的理由：“保险买起来容易，赔起来难”，或者是“保险就两个不赔，这也不赔，那也不赔”。其实大凡保险公司不给予理赔而产生的纠纷，几乎都是属于“带病投保”、“没买对保险”或者触发“免责条款”。造成纠纷根本原因是客户不是很懂保险规则、保险合同冗长且晦涩难懂。
我们简单分析下，带病投保可能由于客户故意隐瞒，或者保险代理人瞒报，而没买对保险则可能由于保险代理人讲解不专业，或者客户只是因为人情买保险，根本不知道具体内容，而免责条款则客户不明白或者不知道有这么个选项。
买保险的流程是，保险代理人询问客户身体状况，客户如实告知，签字、拍照、扣款、上传资料，最后拿到保险合同，保险公司电话回访，客户回答知道、了解等。在犹豫期内(拿到合同后的10-20天)，客户可以仔细查看保险合同，如有疑惑向保险代理人寻求解答。这看似完整的流程，实际上也是造成理赔纠纷的过程，如果客户选择隐瞒身体健康问题，如果保险代理人不如实填写信息，如果客户不能够完完整整、仔仔细细地看完保险合同，只要发生一个如果，那么理赔纠纷的问题就很难得到改善。
试想下，我们将保险投保的过程严格化，在客户告知身体状况后，保险公司安排客户体检避免隐瞒身体状况问题，而在电话回访时候，由客服人员对照保险责任以及免责条款，详细解读给客户听并问询客户是否有不明白之处，直至完全了解，整个过程语音或者视频记录。
显然这增加投保难度，让整个过程更为严格化了，这就需要保险公司投入巨大的成本，也要求客户需要一定的理解力，但同时也减少了保险后续理赔的纠纷问题，提升了客户对于保险的信赖度，规范了整个行业。
如果真是投保的难度增加了，你觉得客户会更信赖保险而买，还是会因为复杂而放弃呢?欢迎留下你的评论互相交流。
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